Tillgänglighetsutlåtande

Inledning

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller tjänsten DC-help-stödportalen (dc-help.digicampus.fi). Utlåtandet uppdaterades senast 30.6.2026. Tjänsten omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019), enligt vilken offentliga webbtjänster ska vara tillgängliga. För tjänsten ansvarar Mediamaisteri.

Hur väl kraven uppfylls

Webbplatsen uppfyller tillgänglighetskraven (WCAG 2.1, nivå A och AA) delvis. De krav som inte uppfylls anges nedan.

Icke-tillgängligt innehåll

Webbplatsen är ännu inte tillgänglig i alla avseenden. Nedan anges de brister som är kända.

  • Standardformulären i Freshdesk-plattformen (inloggning, formulär för stödbegäran, sökning, språkväljare): formulärens tillgänglighet kan inte säkerställas helt. WCAG-kriterierna 3.3.1, 3.3.2 och 4.1.2. Motivering: det rör sig om en tredjepartsplattform (Freshworks), och formulären kan inte ändras.
  • FreshChat-chattfönstret är en tredjepartstjänst från Freshworks som är inbäddad på sidan i en separat iframe (annan domän). Att alla tillgänglighetskriterier för dess interna gränssnitt uppfylls kan inte verifieras härifrån och innehållet kan inte ändras, utan ansvaret ligger hos tjänsteleverantören. Motivering: det rör sig om innehåll från tredje part.
  • Databasartiklar och bilagor (bl.a. PDF-filer) kan innehålla brister, såsom saknade alt-texter, rubriker eller textmotsvarigheter. WCAG-kriterierna 1.1.1, 1.3.1 och 1.4.5. Motivering: det rör sig om innehåll som producerats av användare och administration.
  • Omfattande manuell testning med skärmläsare och tangentbord har ännu inte gjorts på alla sidor. Motivering: innehållet har ännu inte testats i alla avseenden, så enstaka oupptäckta brister kan förekomma.
  • Språkväljaren använder en <h5>-rubrik som kontroll, vilket orsakar inkonsekvens i rubrikhierarkin. WCAG-kriteriet 1.3.1. Motivering: kontrollen styrs av Freshdesk.

Gjorda förbättringar

Tjänstens tillgänglighet har förbättrats bland annat genom följande åtgärder:

  • Hopplänk till innehållet (hoppa över navigeringen).
  • Landmärken, dvs. landmark-roller (main och nav) i sidornas struktur.
  • Korrigerad rubrikhierarki.
  • Synlig fokusring (focus-visible).
  • Korrigeringar av ARIA-attribut (menyer, dragspel, flikar, språkväljare).
  • Kontrastkorrigeringar.

Hur utlåtandet har utarbetats

Detta utlåtande utarbetades 30.6.2026. Bedömningen grundar sig på tjänsteleverantörens egen självvärdering, där det automatiska verktyget axe-core 4.10 samt riktade korrigeringar användes. Utlåtandet granskades senast 30.6.2026.

Respons och kontaktuppgifter

Märkte du en tillgänglighetsbrist i vår digitala tjänst? Berätta det för oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda den.

Tillsynsmyndighet

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen, ge först respons till oss. Vi svarar inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med det svar du får eller inte får något svar alls inom två veckor, kan du göra en anmälan till Regionförvaltningsverket i Södra Finland.

Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter:

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Send feedback
Vi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.